Op je website staat dat je betrokken, persoonlijk en duurzaam werkt. Woorden waar je achter staat. Alleen: ze staan ook bij de buren. Hoe laat je zien wat ze bij jullie betekenen, zonder nóg een mooie belofte toe te voegen?
Een klant ziet je bedoeling niet. Die ziet hoe snel een vraag wordt opgepakt, hoe duidelijk een offerte is en wat er gebeurt als iets tegenzit. Juist daar krijgt je merkverhaal betekenis.
Zoek bewijs in gewone werkdagen
Neem het woord ‘persoonlijk’. Hebben klanten een vast aanspreekpunt? Krijgen ze uitleg die aansluit op hun situatie? Kunnen ze iemand bereiken die hun vraag begrijpt? Schrijf dát op. Het is specifieker dan ‘de klant staat bij ons centraal’ en je kunt nagaan of het klopt.
Hetzelfde geldt voor een maatschappelijke ambitie. Een organisatie die spullen repareert, kan laten zien welke onderdelen vervangbaar zijn. Een werkgever die ontwikkeling belangrijk vindt, kan uitleggen hoe medewerkers daar tijd voor krijgen. Kleine, controleerbare voorbeelden zijn bruikbaar materiaal voor je communicatie.
Laat ook zien waar je nog aan werkt
Bij uitspraken over duurzaamheid is precisie nodig. Een verpakking met gerecycled materiaal maakt niet automatisch je hele bedrijf duurzaam. Benoem welk onderdeel je bedoelt, waarop de informatie is gebaseerd en welke beperking erbij hoort. Gebruik alleen gegevens die je kunt onderbouwen en controleer of ze nog actueel zijn.
Je hoeft niet te doen alsof alles af is. Een helder beschreven volgende stap kan geloofwaardiger zijn dan een groot woord zonder toelichting.
Maak je waarden zichtbaar in de uitvoering
Daarna komt het ontwerp. Een zorgvuldig verhaal vraagt om beelden van de juiste mensen, processen en producten. Om teksten die begrijpelijk zijn. En om middelen die passen bij de belofte: een toegankelijke website hoort bijvoorbeeld bij een organisatie die mensen wil laten meedoen.
bartistiek helpt je om die verbinding te leggen. We onderzoeken wat klanten belangrijk vinden, welke keuzes jullie al maken en hoe je dat zichtbaar kunt maken in je identiteit en communicatie. Het ontwerp volgt uit de inhoud.
Kies eens één waarde van je website en leg er drie voorbeelden uit de praktijk naast. Kom je niet verder dan algemene woorden? Dan denken we graag met je mee over een merkverhaal dat je kunt laten zien.
